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本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由武汉市人力资源和社会保障局编制。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的问题和改进情况，其他需要报告的情况。

一、总体情况

2021年，市人社局深入贯彻落实国家、省、市政府信息公开工作要求，进一步健全政府信息公开机制，完善公开措施，优化公开平台，拓宽公开渠道，深入推进“互联网+政务公开”工作。坚持以公开为常态、不公开为例外，推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，推动简政放权、放管结合、优化服务改革，较好地保障了公民、法人和其他组织的知情权，成为推动解决人社工作实际问题的有效助力。

（一）政府信息主动公开工作

2021年，向社会公开政府信息815条，通过网站回复咨询性问题3万余条。公开的内容主要涉及人力资源社会保障工作政策，业务办理程序和实施情况，包括机构人员信息和行政审批、行政许可事项，财政预算、决算信息，城乡就业、社会保险、人才服务、公共人事、劳动关系、调解仲裁、劳动保障监察、基金监督、培训鉴定等信息。

（二）依申请政府信息公开工作

2021年，市人社局办理并回复政府信息公开42件。其中，当面申请7件，网络申请20件，信函申请15件。从答复的形式来看，同意公开（含予以公开、部分公开）的有24件、不予公开的有7件、无法提供的有4件、不予处理的有7件。

本年度发生针对市人社局信息公开事务的行政复议2起，行政诉讼0起。

（三）政府信息公开管理工作

高度重视政务公开工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题。坚持从实际出发，研究提出改进和加强政务公开工作的措施，循序渐进，务求实效。认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善《武汉市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》。对社会关注度较高的重要政策的发布和解释，由局新闻发言人统一发布。

（四）政府信息公开平台建设工作

为适应“四办”改革工作要求，方便人民群众获取政府信息，对门户网站和微信公众号进行改进和完善。完成局门户网站集约化工作，梳理全站信息数据。2021年我局进一步加强官方网站和微信公众号建设，对电话咨询功能进行升级改造。升级后，加大政府信息主动公开力度，完善了机器人智能应答、12333人工咨询功能，提高了我局新媒体对外服务质效，分流了电话咨询量，缓解了12333电话难打进等难题，加强了政策宣传力度，为群众提供更便捷的服务体验。

（五）政府信息公开监督工作

将政务公开要求落实到公文办理程序中，规范公文公开属性源头认定和发布审查工作，要求公文起草部门在拟制公文时必须明确公文的公开属性，随公文一并报批，拟不公开的必须说明理由。同时，不断推进重要信息预公开制度，重要文件预先向社会公众进行公示，征求社会公众意见，充分吸收合理建议，无异议再制文发布。

二、主动公开政府信息情况

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三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

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五、存在的主要问题及改进情况

2021年，市人社局政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在不足之处。主要表现为：一是信息发布的形式不够丰富，规范性文件政策解读需进一步运用图解等形式增强解读效果。二是政务新媒体运用质效有待提高，需进一步加强对各类政务新媒体的运用开发，实现全媒体平台的互通互联，有效发挥全媒体宣传优势，有力提高政府信息公开工作水平。三是依申请政府信息公开工作面临新形势新任务新期待，需进一步细化服务措施，更加精准地服务政府信息公开申请工作。

下一步，市人社局将按照中央、省、市工作要求，持续加大政府信息公开工作力度，继续推进政府信息“五公开”工作，提升政务公开工作的创新性探索能力，全面落实“决策、执行、管理、服务和结果”公开，提升政策解读工作水平，完善政策解读工作机制，始终坚持政策制定与政策解读同步研究、共同推进。

六、其他需要报告的事项

按照国务院办公厅《政府信息公开信息处理费管理办法》及湖北省财政厅、省发改委《关于政府信息公开信息处理费有关事项的通知》要求，2021年，市人社局没有收取信息处理费。

2021年，市人社局全面推进人力资源社会保障重点领域信息公开，公布一系列民生保障待遇调整标准，包括继续阶段性降低社会保险费率、失业保险费稳岗返还、等民生保障待遇标准。推进就业创业政策信息公开，公开一次性吸纳就业补贴、大学生实习实训基地等政策。加强就业政策宣传针对性，加强对“春风行动”“为百姓送岗位社区行”“就业援助月”等活动的宣传力度。同时，公开了人大政协议提案办理进展和办理总结，并公开64件议提案办理回复内容。

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????????????市人力资源和社会保障局

????????????2022年1月19日